Saltar al contenido principal

Nueva reforma laboral 2026: prepara tu empresa →

VersioPro · Fix-it Computación

Términos y condiciones

Condiciones de uso de VersioPro y detalle de la información que el agente recolecta de cada equipo, a dónde se envía y cómo se protege.

Contenido

¿Qué es VersioPro?

VersioPro es una solución desarrollada por Fix-it Computación para inventariar los equipos de un cliente: qué software tienen instalado, en qué versión y en qué estado se encuentra el hardware. Se instala un agente en cada PC y ese agente reporta al servidor de VersioPro que opera Fix-it Computación, como parte del servicio de distribuidor de sistemas que presta a ese cliente.

Responsable del tratamiento

El servidor de VersioPro y la base de datos del inventario los opera Fix-it Computación. Por eso, frente a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el responsable del tratamiento es Fix-it Computación, que determina qué información recolecta el agente y para qué se usa.

El inventario se levanta como parte del servicio de distribuidor de sistemas que Fix-it presta al cliente: conocer el parque de equipos es lo que permite dar soporte, anticipar vencimientos de licencias y detectar equipos en riesgo.

Datos de identificación del responsable:

  • Domicilio: Av. Ensenada 2921, Madero Sur, Tijuana, B.C., México
  • Correo: [email protected]

Uso autorizado

VersioPro está diseñado para inventariar los equipos de la organización cliente. La instalación del agente debe contar con la autorización de quien administra esos equipos.

Instalación y alta de equipos

  • La instalación del agente la realiza personal técnico de Fix-it Computación, equipo por equipo.
  • La instalación requiere permisos de Administrador en el equipo.
  • Cada equipo se da de alta mediante un código de enrolamiento temporal y revocable.
  • Al completarse el alta, el equipo queda asociado al servidor de VersioPro del cliente con una credencial propia.

Información que recolecta el agente

De cada equipo donde se instala, el agente de VersioPro recolecta la siguiente información técnica:

Identificación del equipo
Nombre del equipo, UUID y número de serie del BIOS, número de serie de la placa, huella de hardware e identificador del agente.
Sistema operativo
Nombre, edición, versión, compilación, arquitectura, fecha de instalación y estado de activación.
Hardware
Procesador (modelo, núcleos, hilos); memoria RAM total y por módulo (capacidad, velocidad, fabricante y número de parte); discos (modelo, número de serie, tipo, capacidad y salud); particiones (letra, etiqueta y espacio libre y total); placa base y BIOS (fabricante, modelo, seriales); tarjeta de video; y horas encendido.
Red
Adaptadores de red con su dirección IP, dirección MAC, tipo y estado.
Aplicaciones instaladas
Fabricante, producto, edición, versión, arquitectura y ruta de instalación. Se excluyen del inventario los parches de Windows, los runtimes, los controladores y los componentes internos del sistema.
Plataformas técnicas
Versiones de .NET, instancias de SQL Server (nombre, versión y edición) y datos de Office (versión, canal y tipo de licencia).
Estado de seguridad
Antivirus, firewall, BitLocker, TPM y Secure Boot.
Licencias CONTPAQi
Serie (AppKey), tipo de licencia, número de usuarios, fechas de activación y vencimiento, estado y servicios contratados. Solo en los equipos dados de alta como Servidor; en los equipos marcados como Terminal no se recolectan series.

VersioPro no recolecta datos sensibles. Nada de lo que levanta el agente se refiere a origen racial o étnico, salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas ni preferencia sexual.

Ahora bien, tres de los datos técnicos de arriba pueden vincularse a una persona identificable y conviene tratarlos como datos personales: la dirección IP, la dirección MAC y el nombre del equipo.

Para qué se usa la información

Finalidades necesarias. Son las que dan razón de ser al producto: sin ellas VersioPro no puede funcionar y no requieren un consentimiento aparte del propio uso del sistema.

  • Mantener el inventario de los equipos de la organización.
  • Detectar versiones de software desactualizadas.
  • Detectar licencias CONTPAQi próximas a vencer.
  • Detectar equipos sin antivirus, sin firewall o sin cifrado activo.
  • Dar soporte técnico al propio producto cuando el cliente lo solicita.

Finalidades adicionales: ninguna. La información del inventario no se usa para publicidad, perfilamiento, analítica comercial ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Lo que VersioPro NO recolecta

El agente únicamente transmite los datos de inventario descritos en la sección anterior. VersioPro no es una herramienta de vigilancia ni de monitoreo de personas:

  • ✕No recolecta el nombre de usuario de Windows: está excluido a propósito por diseño del producto.
  • ✕No captura la pantalla ni graba la actividad del equipo.
  • ✕No registra pulsaciones de teclado.
  • ✕No lee el contenido de archivos, documentos ni correo.
  • ✕No registra el historial de navegación.
  • ✕No mide la productividad ni el uso que una persona hace del equipo.

El nombre del equipo sí se recolecta, como referencia. Si la organización nombra sus equipos con nombres de personas, ese dato queda registrado en el inventario.

A dónde van los datos

El inventario viaja al servidor de VersioPro que opera Fix-it Computación. Ahí se almacena y desde ahí lo consulta el cliente, a través de su panel.

Ese servidor atiende a varios clientes. El inventario de cada uno se guarda separado y toda consulta queda acotada a su propio inventario: cada cliente tiene su credencial y cada equipo la suya. Un cliente no ve los equipos de otro.

Seguridad de la comunicación

  • La comunicación entre el agente y el servidor se realiza por HTTPS.
  • Cada equipo se autentica con una credencial única por equipo.
  • El alta de un equipo requiere un código de enrolamiento temporal y revocable.
  • El agente rechaza direcciones sin HTTPS: si el servidor se configura en texto claro, no se envía nada.
  • La credencial del equipo se guarda cifrada en el propio equipo con DPAPI de Windows.
  • Cada envío lleva marca de tiempo y firma para que un reporte interceptado no pueda reenviarse.

Confidencialidad. El personal de Fix-it que intervenga en cualquier fase del tratamiento está obligado a guardar confidencialidad sobre la información del inventario, y esa obligación subsiste aun después de terminada la relación con el cliente.

Actualizaciones del agente

El agente puede recibir actualizaciones. Para evitar que se instale un paquete manipulado o de origen desconocido:

  • Las actualizaciones van firmadas digitalmente y la firma se verifica antes de instalarse.
  • Solo se aceptan paquetes provenientes del mismo servidor al que el equipo está dado de alta.

Retención y depuración

El servidor depura solo la información que va acumulando. Estos son los plazos aplicados:

  • Historial de inventario: de cada equipo se conserva el primer registro, los últimos 10 y uno por mes.
  • Bitácora de recepción: 30 días los envíos procesados y 90 días los que quedaron con error.
  • Bitácora del servidor: 31 días.

La depuración corre de forma automática en el servidor que opera Fix-it. El cliente puede solicitar la eliminación del inventario de un equipo o de toda su cuenta por los medios indicados más abajo.

Derechos ARCO

Cualquier persona cuyos datos personales queden registrados en el inventario puede ejercer sus derechos ARCO:

  • Acceso: saber qué datos suyos están registrados.
  • Rectificación: pedir que se corrijan si son inexactos o están incompletos.
  • Cancelación: pedir que se eliminen.
  • Oposición: oponerse a que se traten para una finalidad determinada.

La solicitud se dirige a Fix-it Computación, como responsable, por correo:

[email protected]

Limitar el uso o la divulgación. Por ese mismo correo puede solicitarse que se limite el uso o la divulgación del inventario de un equipo, o su baja del sistema.

El ejercicio de cualquiera de los cuatro derechos no impide el de los otros. Hay supuestos previstos en la ley en los que la cancelación no procede, por ejemplo cuando los datos deben conservarse por una obligación legal.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Autorizar la instalación del agente en los equipos que se van a inventariar.
  • Informar a su propio personal que los equipos de la organización están inventariados, y qué información se levanta de ellos.
  • Resguardar las credenciales de acceso a su panel de VersioPro.
  • Avisar a Fix-it cuando un equipo salga de la organización, para darlo de baja.

Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre VersioPro puede contactar a Fix-it Computación:

Cambios

Fix-it Computación puede actualizar estos términos o la funcionalidad de VersioPro. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del producto implica aceptación de las condiciones vigentes.

Este documento también queda disponible para el cliente desde el panel de VersioPro, para que pueda consultarlo o compartirlo con quien deba leerlo.

Última actualización: Julio 2026